【搬家公司服務流程】

一、在線咨詢

　　專人接待客戶電話、微信咨詢，初步了解客戶運輸日期、運輸路線、是否需要提供包裝，及是否有貴重物品，如鋼琴、工藝品、古董、大型魚缸、高級進口家俱、大螢幕電視、高空吊物、保險柜、精密儀器、設備等。 

二、確認費用 

　　經電話、微信咨詢后，若需運輸物品不多，則屬于小型托運，可利用電話、微信報價，簽訂口頭協議。

　　單位、廠房、團體或酒店需運輸的物品數量較多，則屬于大型運輸，我們可提供免費上門估價，并提供運輸建議、解說及注意事項、為您量身定做運輸方案。

三、簽約保障 

　　確定費用后，可馬上簽訂運輸合同。若客戶覺得費用差距較大，可致電我運輸部核算部門，再次評估。運輸前，如客戶需要提供紙箱、封箱膠帶、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、膠合板、半封木箱等包裝材料，需提前告知。

四、調配車組 

　　按物品數量，分派合適的車輛及搬運工人，再按客戶所指定的吉日吉時，人車準時到達。

五、開始搬運 

　　在搬運及裝車過程中，監督人員指導搬運工人合理裝載，避免對物品損傷，物品裝載不超高、超寬，運輸過程中實際提供車輛位置。對于家具家電等物品，提供免費包裝服務。

六、搬運完畢 

　　如客戶要求，可進行貨物擺放。搬運完畢，客戶簽收并付尾款，我司人員開收據。

七、售后服務 

　　客服人員會進行電話回訪，了解客戶滿意度，是否需要安裝家具、開發票等服務。